Curso: Gestão de Crises e Reputação Corporativa
Total: 15 horas.
Este curso é focado na proteção do ativo mais valioso de uma empresa: a sua imagem e credibilidade perante a sociedade e o mercado.
A ideia de gestão de crises moderna surgiu da necessidade de as organizações sobreviverem a eventos imprevistos que ameaçam a sua continuidade. Historicamente, crises eram geridas apenas após o facto ocorrido; hoje, o planeamento antecipado é a regra. Este curso aborda a crise não apenas como um problema, mas como um momento de reafirmação de valores. Você aprenderá a mapear riscos, estruturar comités de resposta e dominar as ferramentas de comunicação necessárias para transformar uma ameaça em uma oportunidade de fortalecer a credibilidade institucional perante o mercado e a sociedade.
- Estrutura do Conteúdo:
Módulo 1: Anatomia da Crise: diferença entre Incidente, Problema e Crise.
Módulo 2: mapeamento de Riscos e Matriz de Impacto.
Módulo 3: o Comité de Crise e o Plano de Resposta Imediata.
Módulo 4: Media Training de Crise: o papel do porta-voz sob pressão.
Módulo 5: Pós-Crise: auditoria de danos e planos de recuperação de imagem.